Política de envío
Última actualización: septiembre de 2026
En PHASE CLUB trabajamos para preparar y entregar cada pedido de la forma más rápida y segura posible.
1. Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan desde Córdoba, España.
El plazo habitual de preparación es de 24 horas laborables desde la correcta confirmación del pedido y del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a prepararse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, lanzamientos o circunstancias excepcionales, el plazo de preparación podría ampliarse.
2. Empresa de transporte
Los pedidos son enviados mediante Correos Express.
La gestión y seguimiento de los envíos puede realizarse mediante proveedores logísticos especializados, incluyendo Sendcloud.
3. España
El coste estándar de envío en España es de 3,50 €.
Los pedidos de 100 € o más dispondrán de envío gratuito dentro de España.
Plazo estimado de entrega:
24-48 horas laborables.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos u otras circunstancias ajenas a PHASE CLUB.
4. Unión Europea
Realizamos envíos a los países de la Unión Europea.
El precio del envío comienza desde 10,50 €, dependiendo del destino y las condiciones del pedido.
Los pedidos de 150 € o más dispondrán de envío gratuito dentro de la Unión Europea.
Plazo estimado:
2-4 días laborables.
5. Estados Unidos
Realizamos envíos a Estados Unidos.
El precio del envío comienza desde 20 €, dependiendo del destino y las condiciones del pedido.
Los pedidos de 200 € o más dispondrán de envío gratuito a Estados Unidos.
El plazo estimado de entrega es de:
2-7 días laborables.
6. Aduanas, impuestos y aranceles
En los envíos destinados a países situados fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos costes serán responsabilidad del cliente final y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste ordinario de envío.
El importe de estos cargos depende de la legislación y de las autoridades del país de destino, por lo que PHASE CLUB no puede determinar ni garantizar previamente su importe.
El cliente será responsable de satisfacer los impuestos, aranceles y demás costes de importación que puedan corresponder.
7. Seguimiento
Cuando el servicio contratado lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento de su pedido.
El estado del envío podrá consultarse mediante la información proporcionada por el transportista.
8. Ausencia del destinatario
Cuando el destinatario no se encuentre disponible para recibir el pedido, Correos Express podrá realizar un segundo intento de entrega o ponerse en contacto con el destinatario para buscar una solución de entrega.
El cliente deberá facilitar datos de contacto correctos y suficientes para permitir la entrega.
9. Retrasos
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
PHASE CLUB no será responsable de retrasos derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.
Cuando exista una incidencia significativa con un pedido, PHASE CLUB colaborará con el cliente y con el transportista para tratar de solucionarla.
10. Pérdida o daños durante el transporte
PHASE CLUB trabaja con servicios logísticos que incluyen mecanismos de protección o garantía del envío.
Si un pedido llega dañado, el cliente deberá comunicarlo a PHASE CLUB lo antes posible y aportar, cuando sea posible, fotografías del embalaje y del producto afectado.
PHASE CLUB gestionará la incidencia con el transportista y/o proveedor logístico correspondiente.
11. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, PHASE CLUB podrá contactar con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta podrán ser repercutidos al cliente cuando correspondan.
12. Restricciones de envío
PHASE CLUB podrá limitar temporalmente los envíos a determinados territorios cuando existan restricciones logísticas, aduaneras, legales o de transporte.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío: